Kurumsal

Hasta Sorumlulukları

1. Genel Sorumluluklar
   • Kişiler sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdırlar.
   • Kişi kan verebilir yada organ bağışında bulunabilir.
   • Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmadırlar.
2. Sosyal güvenlik Durumu
   • Hasta sağlık,sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek zorundadır.
   • Hasta sağlık kuruluşunun kurallarına ve belirlenen sevk zincirine(Yeşil Kart) uymalıdır.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
   • Hasta daha önce geçirdiği hastalıkları eğer varsa hala kullandığı ilaçları ve tüm sağlığı ile ilgili bilgileri tam ve eksiksiz vermelidir.
4. Tedavisiyle İlgili Önerilere Uyma
   • Hasta tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli anlamadığı şeyleri sormalıdır.
   • Önerilen tedaviye uyum gösterip tarif edildiği şekilde uygulamakla yükümlüdür uygulamadığı takdirde haber vermelidir.
   • Hasta uygulanacak tedaviyi kabul etmemesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sorunlardan kendisi sorumludur.
5. Hastane Kurallarına Uyma
   • Hasta başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır.
   • Hasta teşhis tedavi sürecinde hekim ve diğer sağlık personeli ile her aşamada işbirliği yapmalıdır.
   • Hasta verile randevu tarihi ve saatine uymalı ve değişiklikleri ilgili yerlere bildirmelidir.
   • Hastane personelinin, diğer hasta ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
   • Hastane malzemelerine verdiği zararları karşılar.

Ziyaret Saatleri ve Kuralları

• Hastanemizde yatan hastalara yönelik olarak ziyaret saati uygulaması mevcuttur. Hastalarımızın huzuru ve rahatı için, ziyaretçilerimizin hastalarımızla geçirdikleri zaman zarfında aşağıdaki konulara dikkat etmenizi rica ediyoruz:

Ziyaretçi kabulü:

• Hastanemizin çalışma saatleri hafta içi saat 08:00 – 17:00, Cumartesi 08:00-17:00 arasındadır.
• Serviste yatan hastalarımız için ziyaret saatleri gündüz 13:00-14:00 arası, akşam 18:30-19:30 saatleri arasındadır.
• Servislerde yatan hastalarımızın, sağlıklarının olumsuz etkilenmesini önlemek amacıyla, ziyaret saatleri dışında hasta ziyaretlerine izin verilmemektedir.
• Hastalarımızın beslenmelerini denetim altında tutabilmek, alerjik reaksiyonları önleyebilmek, hasta odalarında hijyen sağlayabilmek için katlara yiyecek ve çiçek çıkarılması yasaklanmıştır. Çiçek kartı bilgileri ilgili kattaki hasta odalarına telefon ile bilgi verilmektedir.
• 15 yaşın altındaki çocukların özel durumlar haricinde hasta ziyaretlerine izin verilmemektedir.

Yoğun Bakımların Ziyaretçi Kabulü:

• Covid-19 Pandemisi nedeniyle ziyaretçi kabul edilmemektedir.

Yatan Hasta Hakkında Bilgi Alımı

• Doktorlarımızın iş yoğunluğunu da düşünerek, hasta hakkında düzenli bilgi akışının sağlanabilmesi için hastanın 1. derece yakınlarından yalnızca 1 veya 2 kişinin doktorla irtibatta olmasına dikkat edilmelidir.
• Yoğun Bakımlardaki ( Koroner ve KVC Yoğun Bakım hariç ) hastalar hakkında bilgi, ziyaret saatleri içinde nöbetçi doktor tarafından verilir.

Sıkça Sorulan Sorular

• Hangi kurumların hastalarına bakıyorsunuz/ Hastanenizden kimler faydalanmaktadır?
  Hastanemizde, sağlık güvencesi SGK (Bağ-kur, T.C Emekli Sandığı, SSK), Özel Sigorta, MLV, Yeşil-Kart (sevk dahilinde) ve Resmi Kurum (657 no’lu Yasaya tabi devlet memurları ve bakmakla yükümlü oldukları yakınları) olan hastalara hizmet verilmektedir.
• Hastanenize başvurmadan önce randevu almak gerekiyor mu?
  Acil servis dışındaki tüm polikliniklerimiz randevu sistemi ile hizmet vermektedir.
• Muayene olduktan sonra, doktorun istediği tetkiklerin sonuçlarını göstermek ya da kontrole gelmek için tekrar randevu almaya gerek var mı?
  Bu konudaki uygulamamız polikliniklerimizin yoğunluğuna göre değişmektedir. Bu nedenle, eğer doktorunuz tetkik istemiş veya kontrole çağırmış ise muayeneden çıktığınızda sonuçlarınızı göstermek veya kontrole gelmek için randevu almanız gerekip gerekmediğini poliklinik sekreterinden öğreniniz.
• Muayene olmak için gelirken yanımızda hangi evraklar bulunmalı?
  Resmi Kurumlu hastalar TC Kimlik numarası ile,
  İş Bankası, Vakıf Bank, Exim Bank ve Esbank çalışanları kurumdan aldıkları sevk kağıtları ile,
  Yeşil kartlı hastalar sevk kağıtları ve sağlık karnelerindeki vize süresini kontrol ederek hastanemize başvurmalıdır.
• Özel kurum ve sigortalarla anlaşmanız var mı?
  Bir çok özel kurum ve sigorta şirketi ile anlaşmamız bulunmaktadır.
• Hastanenizde hangi branşlarda hizmet veriliyor.
  Birimlerimizde her türlü teşhis ve tedavi hizmeti günümüzün gelişmiş teknoloji imkanları kullanılarak verilmektedir.
• Hastalığımı başından beri dışarıdan özel bir doktor takip ediyor, rahatsızlığım ile ilgili olmam gereken ameliyatımı hastanenizde kendi doktorum yapabilir mi?
  Hastanemizde üniversitemize bağlı kadrolu doktorlarımız ameliyat yapabilmektedir. Özel doktorlar ile anlaşmalı çalışan bir hastane olmadığımız için, bu şartlarda ameliyatınızın hastanemizde yapılması mümkün değildir.
• Hastanede çalışan doktorlarınızın dışarıda muayenehanesi var mı?
  Hastanemizde çalışan doktorlarımızın dışarıda muayenehanesi yoktur.
• Hastanenizde hangi ameliyatlar yapılabiliyor?
  Hastanemizin tam donanımlı ameliyathaneleri her türlü ameliyatın gerçekleştirilmesine olanak sağlayacak nitelikte olup, açık kalp ameliyatları, bağırsak ameliyatları, Rectum CA, mide CA, safra kesesi ameliyatları (açık-kapalı) dahil tüm cerrahi operasyonlar yapılabilmektedir.
• Kurumunuz özel mi, resmi bir kurum mu?
  Başkent Üniversitesi İstanbul Hastanesi, Başkent Üniversitesi Rektörlüğü’ne bağlı kamu tüzel kişiliğe sahip bir vakıf üniversite hastanesidir.
• Öneri ve şikayetlerimizi hastanenizde kime bildirmeliyiz?
  Her türlü öneri ve şikayetlerinizi Hasta Hakları Birimimize sözlü veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Tüm öneri ve şikayetler Hastane Yönetimi tarafından değerlendirilmektedir.